politique de confidentialité

UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Quelles données personnelles nous traitons

olivelife.ch collecte et traite les données personnelles que vous fournissez vous-même ou qui découlent de l'utilisation de notre boutique en ligne ou dans le cadre de votre autre contact avec nous, telles que :

Données personnelles:

Prénom et nom
Adresse (adresse de livraison et de facturation)
Numéro(s) de téléphone
Date de naissance et âge
Genre
Préférence(s) de langue
Informations sur le compte client

Informations sur la commande et le paiement :

Informations sur la carte de crédit et le compte
Informations sur le panier d'achat (y compris la date de commande, l'heure de la commande, le type, la quantité et la valeur des marchandises commandées, le panier d'achat, le panier abandonné, l'historique des commandes, etc.)
Informations de paiement (mode de paiement utilisé, lieu de paiement, date de la facture, historique des paiements, informations sur les éventuelles procédures de relance et de recouvrement, etc.)
Informations sur les newsletters, publicités, etc. auxquelles vous êtes abonné.
Informations sur le compte client (un aperçu des informations sur le compte client est disponible dans la section « Mon compte » de la boutique en ligne)
Informations sur le service client (contacts, réclamations, retours, etc.)
Informations sur le service client (contacts, demandes de renseignements, interactions avec le service d'assistance)

Informations spécifiques à l'utilisation

Par ailleurs, olivelife.ch collecte et traite l'adresse IP de vos appareils, ainsi que les données d'utilisation générées par votre comportement d'utilisateur ou votre visite sur notre boutique en ligne. Ces données incluent la date et l'heure de vos visites, les termes recherchés et vos préférences. D'autres données personnelles nécessaires et collectées pour répondre aux demandes de renseignements ou traiter la relation commerciale sont également collectées, stockées, utilisées, transmises, archivées et détruites par olivelife.ch.

Nous contacter / À quoi servent les données personnelles

Si vous nous contactez via nos adresses et canaux de contact (par exemple, par e-mail, téléphone ou formulaire de contact), vos données personnelles seront traitées. Les données que vous nous avez fournies, telles que le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que votre demande, seront traitées. De plus, l'heure de réception de votre demande sera enregistrée.

Nous traitons ces données exclusivement pour répondre à votre demande (par exemple, pour vous fournir des informations sur un produit, pour faciliter le traitement des contrats, comme le retour de produits, pour intégrer vos commentaires à l'amélioration de nos services, etc.). La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 (1) (f) RGPD à répondre à votre demande ou, si votre demande vise à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat, la nécessité de mettre en œuvre les mesures nécessaires au sens de l'art. 6 (1) (b) RGPD.

Avec qui partageons-nous les données personnelles ?

Sans le soutien d'autres entreprises, olivelife.ch ne serait pas en mesure de fournir le service souhaité. Afin de pouvoir utiliser les services de ces entreprises, il est nécessaire de partager vos données personnelles dans une certaine mesure. Ce partage intervient notamment s'il est nécessaire à l'exécution du contrat que vous avez demandé, par exemple aux entreprises de logistique ou de transport qui livrent les produits souhaités, ou à un fabricant qui doit exécuter votre demande de garantie. La base juridique de ce partage est la nécessité d'exécuter le contrat au sens de l'article 6 (1) (b) du RGPD de l'UE.

De plus, les données sont partagées avec des prestataires de services sélectionnés uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service. Différents prestataires de services tiers sont également explicitement mentionnés dans la présente politique de confidentialité, par exemple dans les sections consacrées au marketing. Il s'agit notamment des prestataires de services informatiques (tels que les fournisseurs de solutions logicielles), des agences de publicité et des cabinets de conseil. La base juridique de ce partage de données est notre intérêt légitime à obtenir des services tiers au sens de l'article 6 (1) (f) du RGPD de l'UE.

De plus, vos données peuvent être partagées, notamment avec les autorités, des conseillers juridiques ou des agences de recouvrement, si olivelife.ch y est légalement tenue ou si cela est nécessaire à la protection de nos droits, notamment pour faire valoir nos droits découlant de notre relation avec vous. Des données peuvent également être partagées si une autre société envisage d'acquérir olivelife.ch ou une partie de celle-ci, et si ce partage est nécessaire pour réaliser une vérification diligente ou finaliser la transaction. La base juridique de ce partage de données est notre intérêt légitime, au sens de l'article 6 (1) (f) du RGPD, à protéger nos droits et à respecter nos obligations ou à vendre notre entreprise.

Transfert de données personnelles à l'étranger

olivelife.ch est en droit de transférer vos données personnelles à des tiers à l'étranger, dans la mesure où cela est nécessaire au traitement des données décrit dans la présente politique de confidentialité. Ce faisant, les dispositions légales relatives à la divulgation de données personnelles à des tiers seront bien entendu respectées. Si le pays concerné ne dispose pas d'un niveau de protection des données adéquat, olivelife.ch garantit, par des accords contractuels, la protection adéquate de vos données par ces entreprises.

Périodes de conservation

olivelife.ch conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation du traitement décrit dans la présente politique de confidentialité, dans le cadre de notre intérêt légitime. Pour les données contractuelles, la conservation est requise par les délais de conservation légaux. Les exigences qui nous obligent à conserver les données découlent des réglementations comptables et fiscales. Conformément à ces réglementations, les communications commerciales, les contrats conclus et les documents comptables doivent être conservés jusqu'à dix ans. Si olivelife.ch n'a plus besoin de ces données pour vous fournir ses services, elles seront bloquées. Cela signifie que les données ne pourront alors être utilisées que si nécessaire pour respecter les délais de conservation ou pour défendre et faire valoir nos intérêts légaux. Les données seront supprimées dès l'expiration du délai de conservation et l'absence d'intérêt légitime à les conserver.

Google Analytics

olivelife.ch et son domaine Web utilisent le service d'analyse Web Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande) ou Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis) (« Google »).

Les données décrites ci-dessus concernant votre utilisation du site web peuvent être transmises aux serveurs de Google LLC aux États-Unis aux fins expliquées (voir section 13.1). En activant l'anonymisation IP (« anonymizeIP ») sur ce site web, votre adresse IP sera raccourcie avant sa transmission au sein des États membres de l'Union européenne ou d'autres États parties à l'Accord sur l'Espace économique européen. L'adresse IP complète ne sera transmise à un serveur Google aux États-Unis et raccourcie qu'exceptionnellement.

Les utilisateurs peuvent empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à leur utilisation du site Web (y compris leur adresse IP) et de traiter ces données en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sur le lien suivant :

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de . Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Google, cliquez ici .

Cookies

Les cookies sont des fichiers d'information que votre navigateur web enregistre sur le disque dur ou la mémoire de votre ordinateur lorsque vous visitez olivelife.ch. Ils sont dotés d'un numéro d'identification qui identifie votre navigateur et permet la lecture des informations qu'ils contiennent.

Les cookies contribuent, entre autres, à rendre votre visite sur olivelife.ch plus facile, plus agréable et plus pertinente. Nous utilisons des cookies à diverses fins, nécessaires à votre utilisation du site web comme vous le souhaitez, c'est-à-dire « techniquement nécessaires ». Par exemple, nous utilisons des cookies pour vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré après votre connexion, sans que vous ayez à vous reconnecter pour naviguer sur les différentes sous-pages. La mise à disposition des fonctions de panier et de commande repose également sur l'utilisation de cookies. De plus, les cookies assurent d'autres fonctions techniques nécessaires au fonctionnement du site web, telles que l'équilibrage de charge, c'est-à-dire la répartition de la charge de la page sur différents serveurs web afin de les alléger. Les cookies sont également utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour empêcher la publication non autorisée de contenu. Enfin, nous utilisons des cookies dans le cadre de la conception et de la programmation de notre site web, par exemple pour permettre le téléchargement de scripts ou de codes.

La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 (1) (f) RGPD UE à fournir un site Web convivial et à jour.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Cependant, lorsque vous accédez à notre site web, nous vous demandons votre consentement pour les cookies techniquement inutiles que nous utilisons, notamment ceux de tiers à des fins marketing. Vous pouvez configurer vos préférences à l'aide des boutons correspondants dans la bannière des cookies. Des informations détaillées sur les services et le traitement des données associés à chaque cookie sont disponibles dans la bannière des cookies et dans les sections suivantes de la présente politique de confidentialité. Pour le reciblage et les bannières publicitaires, nous utilisons des services tiers qui placent des cookies sur notre site. Ces fournisseurs sont les suivants : Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis ; https://www.facebook.com/about/privacy/

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu'aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur ou pour qu'une notification apparaisse à chaque fois que vous recevez un nouveau cookie. Les pages suivantes expliquent comment configurer le traitement des cookies dans certains navigateurs.

· Google Chrome

· Apple Safari

La désactivation des cookies peut entraîner l'impossibilité d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web.

Réseaux sociaux

Sur notre site Web, nous avons inclus des liens vers nos profils dans les réseaux sociaux des fournisseurs suivants :

· Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis,

· Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis.

En cliquant sur les icônes des réseaux sociaux, vous serez automatiquement redirigé vers les profils Kanela du réseau concerné. Une connexion directe est alors établie entre votre navigateur et le serveur du réseau social concerné. Ce dernier est ainsi informé que vous avez visité notre site web avec votre adresse IP et cliqué sur le lien.

Si vous cliquez sur un lien vers un réseau alors que vous êtes connecté à votre compte utilisateur, le contenu de notre site web peut être lié à votre profil, permettant ainsi au réseau d'associer directement votre visite à votre compte. Pour éviter cela, déconnectez-vous avant de cliquer sur les liens concernés. Une connexion entre votre accès à notre site web et votre compte utilisateur est toujours établie lorsque vous vous connectez au réseau concerné après avoir cliqué sur le lien. Le fournisseur concerné est responsable du traitement des données associé conformément à la loi sur la protection des données. Veuillez donc consulter les informations sur le site web du réseau.

La base juridique de tout traitement de données qui nous est attribué est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 (1) (f) RGPD UE dans l'utilisation et la promotion de nos profils de médias sociaux.

Plugins de médias sociaux

Sur notre site Web, vous pouvez utiliser les plugins sociaux des fournisseurs suivants :

· Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis, Politique de confidentialité .

Le domaine olivelife.ch utilise des plugins sociaux pour faciliter le partage de contenu depuis notre site web. Ces plugins nous aident à accroître la visibilité de notre contenu sur les réseaux sociaux et contribuent ainsi à améliorer notre marketing.

Les plugins sont désactivés par défaut sur nos sites web et ne transmettent donc aucune donnée aux réseaux sociaux lors de la simple visite d'un site web du domaine olivelife.ch. Afin d'améliorer la protection des données, nous avons intégré les plugins de manière à ce qu'aucune connexion aux serveurs du réseau ne soit établie automatiquement. Ce n'est que lorsque vous activez les plugins et consentez ainsi à la transmission et au traitement ultérieur des données par les fournisseurs de réseaux sociaux que votre navigateur établit une connexion directe aux serveurs du réseau social concerné.

Le contenu du plugin est transmis directement du réseau social à votre navigateur, qui l'intègre ensuite au site web. Le fournisseur concerné est ainsi informé que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site web, même si vous n'avez pas de compte sur ce réseau social ou n'êtes pas connecté. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises directement de votre navigateur à un serveur du fournisseur (généralement situé aux États-Unis) et y sont stockées. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue des données collectées par le fournisseur via le plugin ; toutefois, du point de vue de la protection des données, nous pouvons être considérés comme conjointement responsables avec les fournisseurs dans une certaine mesure.

Si vous êtes connecté au réseau social, celui-ci peut associer votre visite sur notre site web olivelife.ch directement à votre compte utilisateur. Si vous interagissez avec les plugins, les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur du fournisseur et y sont stockées. Ces informations (par exemple, si vous appréciez un produit olivelife.ch) peuvent également être publiées sur le réseau social et éventuellement présentées à d'autres utilisateurs. Le fournisseur du réseau social peut utiliser ces informations pour diffuser des publicités et adapter l'offre à vos besoins. À cette fin, des profils d'utilisation, d'intérêts et de relations peuvent être créés, par exemple pour évaluer votre utilisation de notre site web au regard des publicités qui vous sont présentées sur le réseau social, pour informer les autres utilisateurs de vos activités sur notre site web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du réseau social. L'objectif et l'étendue de la collecte, du traitement et de l'utilisation ultérieurs des données par les fournisseurs des réseaux sociaux, ainsi que vos droits à cet égard et les options de paramétrage pour protéger votre vie privée, sont disponibles directement dans les informations sur la protection des données du fournisseur concerné.

Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur du réseau social attribue les données collectées via notre site web à votre compte utilisateur, vous devez vous déconnecter du réseau social avant d'activer le plug-in. Votre consentement, au sens de l'art. 6 (1) (a) du RGPD, constitue la base juridique du traitement des données décrit. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en informant le fournisseur du plug-in de votre révocation conformément à sa politique de confidentialité.

Protection et sécurité des données

olivelife.ch met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stockées chez nous contre la perte et le traitement illicite, notamment contre tout accès non autorisé par des tiers. Nos employés et les prestataires de services que nous mandatons sont tenus de respecter la confidentialité et la protection des données. De plus, ces personnes n'ont accès aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à l'exercice de leurs fonctions.

Les mesures de sécurité d'olivelife.ch sont continuellement adaptées aux évolutions technologiques. Cependant, la transmission d'informations via Internet et les moyens de communication électroniques comporte toujours certains risques de sécurité, et nous ne pouvons fournir de garanties absolues quant à la sécurité des informations ainsi transmises.

Données du fichier journal (fichiers journaux)

Lorsque vous visitez notre site web, les serveurs d'olivelife.ch enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données suivantes sont collectées sans votre intervention et conservées par nos soins jusqu'à leur suppression automatique :

· l'adresse IP de l'ordinateur demandeur,

· la date et l'heure d'accès,

· le nom et l'URL du fichier récupéré,

· le site Web à partir duquel l'accès a été effectué, y compris le terme de recherche utilisé, le cas échéant,

· le système d'exploitation de votre ordinateur et le navigateur que vous utilisez (y compris le type, la version et les paramètres de langue),

· Type d'appareil en cas d'accès via téléphones portables,

· la ville ou la région à partir de laquelle l'accès a été effectué,

· le nom de votre fournisseur d'accès Internet.

Ces données sont collectées et traitées dans le but de permettre l'utilisation de notre site Web (établissement d'une connexion), d'assurer la sécurité et la stabilité du système à long terme, et pour l'analyse des erreurs et des performances, nous permettant d'optimiser notre site Web.

En cas d'attaque sur l'infrastructure réseau du site Web ou en cas de suspicion d'une autre utilisation non autorisée ou abusive du site Web, l'adresse IP et d'autres données seront évaluées à des fins d'enquête et de défense et, si nécessaire, utilisées dans le cadre d'une procédure pénale pour identifier et prendre des mesures civiles et pénales contre les utilisateurs concernés.

Notre intérêt légitime dans le traitement des données aux fins décrites ci-dessus réside dans l'art. 6 (1) (f) du RGPD de l'UE.

Enfin, lorsque vous visitez notre site web, nous utilisons des cookies, ainsi que des applications et outils qui les utilisent. Dans ce contexte, les données décrites ici peuvent également être traitées. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la section suivante.

Propriétaire de la collecte de données

Le propriétaire de la collecte de données est olivelife.ch.

Vos droits

Sous réserve que les exigences légales soient respectées, vous, en tant que personne concernée, disposez des droits suivants :

Droit à l'information : Vous avez le droit de demander à tout moment et gratuitement l'accès aux données personnelles que nous conservons à votre sujet lorsque nous les traitons. Cela vous permet de vérifier quelles données personnelles nous traitons à votre sujet et de vous assurer que nous les utilisons conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles inexactes ou incomplètes et d'en être informé. Dans ce cas, nous informerons les destinataires des données concernés des rectifications effectuées, sauf si cela est impossible ou implique des efforts disproportionnés.

Droit à l'effacement : Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances. Dans certains cas, notamment en cas de délais de conservation légaux, ce droit à l'effacement peut être exclu. Dans ce cas, le blocage des données peut remplacer la suppression sous certaines conditions.

Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité.

Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir de notre part les données personnelles que vous nous avez fournies gratuitement dans un format lisible.

Droit d'opposition : Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement des données, notamment pour le traitement des données en rapport avec la publicité directe (par exemple les e-mails publicitaires).

Droit de rétractation : Vous avez généralement le droit de retirer votre consentement à tout moment. Toutefois, les activités de traitement fondées sur votre consentement antérieures ne deviendront pas illicites du fait de votre retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous envoyer un email à l'adresse suivante :

info@olivelife.ch

Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle compétente, par exemple contre la manière dont vos données personnelles sont traitées.

Liens externes

Les liens externes peuvent inclure du contenu de nos sites web. olivelife.ch n'est pas responsable du contenu et des politiques de confidentialité des sites web auxquels vous accédez via ces liens. Veuillez consulter les sites web externes pour plus d'informations sur leurs pratiques de confidentialité.