Politique de confidentialité

UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Quelles données personnelles traitons-nous ?

olivelife.ch collecte et traite les données personnelles que vous nous fournissez ou qui résultent de votre utilisation de notre boutique en ligne ou de vos autres contacts avec nous, comme par exemple :

Données personnelles :

• Nom et prénom
• Adresse (adresse de livraison et de facturation)
• Numéro(s) de téléphone
• Date de naissance et âge
• Sexe
• Préférence(s) linguistique(s)
• Informations sur le compte client

Informations sur la commande et le paiement :

• Informations de carte de crédit et de compte
• Informations sur le panier (y compris la date de commande, l'heure de commande, le type, la quantité et la valeur des marchandises commandées, le panier, le panier abandonné, l'historique des commandes, etc.)
• Informations de paiement (moyens de paiement utilisés, organisme de paiement, date de facturation, comportement de paiement, informations sur d'éventuelles procédures de rappel et de recouvrement, etc.)
• Informations sur les newsletters, publicités, etc. auxquelles vous êtes abonné
• Informations sur le compte client (un aperçu des informations du compte client se trouve dans la rubrique "Mon compte" de la boutique en ligne)
• Informations sur le service client (contacts, réclamations, retours, etc.)
• Informations sur le service client (contacts, demandes, interactions avec le service d'assistance)

Informations spécifiques à l'utilisation

De plus, olivelife.ch collecte et traite l'adresse IP de vos appareils techniques ainsi que les données d'utilisation qui résultent de votre comportement d'utilisation ou de votre séjour dans notre boutique en ligne. Cela inclut la date et l'heure de vos visites, les termes recherchés et les préférences. D'autres données personnelles qui sont nécessaires pour répondre aux demandes ou pour traiter la relation commerciale et qui sont collectées sont également acquises, stockées, utilisées, transmises, archivées et détruites par olivelife.ch.

Contact / Pourquoi utilisons-nous des données personnelles

Lorsque vous nous contactez via nos adresses et canaux de contact (par exemple par e-mail, téléphone ou formulaire de contact), vos données personnelles sont traitées. Sont traitées les données que vous nous avez fournies, par exemple le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et votre demande. De plus, l'heure de réception de la demande est documentée.

Nous traitons ces données exclusivement pour répondre à votre demande (par exemple, fournir des informations sur un produit, vous aider à traiter un contrat comme le retour de produits, intégrer vos commentaires dans l'amélioration de nos services, etc.). La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD pour le traitement de votre demande ou, si votre demande vise la conclusion ou l'exécution d'un contrat, la nécessité de mettre en œuvre les mesures requises au sens de l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD.

À qui transmettons-nous les données personnelles ?

Sans le soutien d'autres entreprises, olivelife.ch ne pourrait pas fournir le service sous la forme souhaitée. Pour que nous puissions utiliser les services de ces entreprises, un certain degré de transmission de vos données personnelles est également nécessaire. Une telle transmission a lieu notamment dans la mesure où cela est nécessaire pour l'exécution du contrat que vous avez demandé, c'est-à-dire par exemple aux entreprises de logistique ou de transport qui livrent les produits souhaités, ou à un fabricant qui doit satisfaire votre demande de garantie. Dans ces transmissions, la nécessité d'exécuter le contrat au sens de l'art. 6 al. 1 let. b du RGPD constitue la base juridique.

Une transmission a également lieu à des prestataires de services sélectionnés et uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service. Divers prestataires de services tiers sont également explicitement mentionnés dans la présente déclaration de confidentialité, par exemple dans les sections relatives au marketing. Il s'agit par exemple de prestataires de services informatiques (tels que des fournisseurs de solutions logicielles), d'agences de publicité, de sociétés de conseil. Notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 al. 1 let. f du RGPD à l'obtention de services tiers constitue la base juridique de cette transmission de données.

De plus, vos données peuvent être transmises, notamment aux autorités, aux conseillers juridiques ou aux agences de recouvrement, si olivelife.ch y est légalement obligé ou si cela est nécessaire pour la protection de nos droits, notamment pour faire valoir des créances découlant de la relation avec vous. Les données peuvent également être transmises si une autre entreprise a l'intention d'acquérir olivelife.ch ou des parties de celle-ci, et qu'une telle transmission est nécessaire pour effectuer un audit de diligence raisonnable ou pour l'exécution de la transaction. Notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 al. 1 let. f du RGPD à la protection de nos droits et au respect de nos obligations ou à la vente de notre entreprise constitue la base juridique de cette transmission de données.

Transfert de données personnelles à l'étranger

olivelife.ch est autorisé à transférer vos données personnelles à des tiers à l'étranger, si cela est nécessaire pour effectuer les traitements de données mentionnés dans cette déclaration de confidentialité. Ce faisant, les dispositions légales concernant la divulgation de données personnelles à des tiers sont bien entendu respectées. Si le pays concerné ne dispose pas d'un niveau de protection des données adéquat, olivelife.ch garantit, par des accords contractuels, que vos données sont protégées de manière adéquate par ces entreprises.

Délais de conservation

olivelife.ch ne conserve les données personnelles que le temps nécessaire pour effectuer les traitements expliqués dans la présente déclaration de confidentialité dans le cadre de notre intérêt légitime. Pour les données contractuelles, la conservation est dictée par les obligations légales de conservation. Les exigences qui nous obligent à conserver des données découlent des dispositions relatives à la comptabilité et des réglementations fiscales. Conformément à ces dispositions, les communications commerciales, les contrats conclus et les justificatifs comptables doivent notamment être conservés jusqu'à dix ans. Dans la mesure où olivelife.ch n'a plus besoin de ces données pour effectuer les services pour vous, les données sont bloquées. Cela signifie que les données ne peuvent alors être utilisées que si cela est nécessaire pour le respect des obligations de conservation ou pour la défense et l'application de nos intérêts légaux. Les données sont supprimées dès qu'il n'y a plus d'obligation de conservation et plus d'intérêt légitime à la conservation.

Google Analytics

olivelife.ch et son domaine web utilisent le service d'analyse web Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande) ou Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) (« Google »).

Les données décrites concernant l'utilisation du site web peuvent être transmises aux serveurs de Google LLC aux États-Unis aux fins de traitement expliquées (voir section 13.1). L'adresse IP est raccourcie sur ce site web avant la transmission au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen par l'activation de l'anonymisation de l'IP (« anonymizeIP »). Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie.

Les utilisateurs peuvent empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et relatives à l'utilisation du site web par l'utilisateur concerné (y compris l'adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible via le lien suivant :

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Vous trouverez plus d'informations sur la protection des données chez Google ici.

Cookies

Les cookies sont des fichiers d'informations que votre navigateur web stocke sur le disque dur ou la mémoire de votre ordinateur lorsque vous visitez olivelife.ch. Des numéros d'identification sont attribués aux cookies, permettant d'identifier votre navigateur et de lire les informations contenues dans le cookie.

Les cookies contribuent notamment à rendre votre visite sur olivelife.ch plus facile, plus agréable et plus pertinente. Nous utilisons des cookies à diverses fins, nécessaires à l'utilisation souhaitée du site web, c'est-à-dire « techniquement nécessaires ». Par exemple, nous utilisons des cookies pour pouvoir vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré après une connexion, sans que vous ayez à vous reconnecter à chaque fois que vous naviguez sur les différentes sous-pages. La mise à disposition des fonctions de panier et de commande est également basée sur l'utilisation de cookies. De plus, les cookies assument d'autres fonctions techniques nécessaires au fonctionnement du site web, comme le « load balancing », c'est-à-dire la répartition de la charge de performance du site sur différents serveurs web pour décharger les serveurs. Les cookies sont également utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour empêcher la publication non autorisée de contenu. Enfin, nous utilisons également des cookies dans le cadre de la conception et de la programmation de notre site web, par exemple pour permettre le téléchargement de scripts ou de codes.

La base juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 al. 1 let. f du RGPD à la mise à disposition d'un site web convivial et moderne.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Cependant, lorsque vous accédez à notre site Web, nous vous demandons votre consentement pour les cookies non techniquement nécessaires que nous utilisons, en particulier lors de l'utilisation de cookies tiers à des fins de marketing. Vous pouvez effectuer les réglages souhaités via les boutons correspondants dans la bannière de cookies. Des détails sur les services et les traitements de données liés à chaque cookie sont disponibles dans la bannière de cookies et dans les sections suivantes de cette politique de confidentialité. Dans le cadre du reciblage et de la publicité display, nous utilisons les services de tiers qui placent des cookies sur notre site. Il s'agit des fournisseurs suivants : Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ; https://www.facebook.com/about/privacy/

Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu'un message apparaisse toujours lorsque vous recevez un nouveau cookie. Les pages suivantes expliquent comment configurer le traitement des cookies sur certains navigateurs.

·       Google Chrome

·       Apple Safari

La désactivation des cookies peut vous empêcher d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

 

Médias sociaux

Sur notre site web, nous avons intégré des liens vers nos profils sur les réseaux sociaux des fournisseurs suivants :

·       Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA,

·       Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA.

Si vous cliquez sur les icônes des réseaux sociaux, vous serez automatiquement redirigé vers les profils Kanela sur le réseau respectif. Une connexion directe est alors établie entre votre navigateur et le serveur du réseau social concerné. Le réseau reçoit ainsi l'information que vous avez visité notre site Web avec votre adresse IP et que vous avez cliqué sur le lien.

Si vous cliquez sur un lien vers un réseau alors que vous êtes connecté à votre compte utilisateur sur le réseau concerné, le contenu de notre site web peut être lié à votre profil, de sorte que le réseau peut directement attribuer votre visite sur notre site web à votre compte. Si vous souhaitez éviter cela, vous devez vous déconnecter avant de cliquer sur les liens correspondants. Une connexion entre votre accès à notre site web et votre compte utilisateur a lieu dans tous les cas si vous vous connectez au réseau concerné après avoir cliqué sur le lien. Le fournisseur respectif est responsable du traitement des données qui en découle en termes de protection des données. Veuillez donc consulter les informations sur le site web du réseau.

La base juridique pour un éventuel traitement de données qui nous est imputé est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 al. 1 let. f du RGPD à l'utilisation et à la promotion de nos profils de médias sociaux.

Plugins de médias sociaux

Sur notre site web, vous pouvez utiliser les plugins sociaux des fournisseurs suivants :

·       Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, informations sur la protection des données.

Le domaine olivelife.ch utilise des plugins sociaux pour vous faciliter le partage de contenu de notre site web. Les plugins sociaux nous aident à accroître la visibilité de notre contenu sur les réseaux sociaux et contribuent ainsi à un meilleur marketing.

Les plugins sont désactivés par défaut sur nos sites web et n'envoient donc aucune donnée aux réseaux sociaux lors de la simple consultation d'une page du domaine olivelife.ch. Pour renforcer la protection des données, nous avons intégré les plugins de telle sorte qu'aucune connexion n'est établie automatiquement avec les serveurs des réseaux. Ce n'est que lorsque vous activez les plugins et donnez ainsi votre consentement à la transmission et au traitement des données par les fournisseurs des réseaux sociaux que votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné.

Le contenu du plugin est transmis directement par le réseau social à votre navigateur et intégré par celui-ci dans le site web. Le fournisseur concerné reçoit ainsi l'information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site web, même si vous ne possédez pas de compte sur ce réseau social ou n'y êtes pas connecté. Cette information (y compris votre adresse IP) est transmise directement par votre navigateur à un serveur du fournisseur (généralement aux États-Unis) et y est stockée. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue des données collectées par le fournisseur via le plugin, bien que du point de vue de la protection des données, nous puissions être considérés comme conjointement responsables avec les fournisseurs jusqu'à un certain point.

Si vous êtes connecté au réseau social, celui-ci peut associer directement votre visite sur notre site web olivelife.ch à votre compte utilisateur. Si vous interagissez avec les plugins, l'information correspondante est également transmise directement à un serveur du fournisseur et y est stockée. Les informations (par exemple, que vous aimez un produit de olivelife.ch) peuvent également être publiées sur le réseau social et, le cas échéant, affichées à d'autres utilisateurs du réseau social. Le fournisseur du réseau social peut utiliser ces informations à des fins de publicité et d'adaptation de l'offre concernée aux besoins. Des profils d'utilisation, d'intérêts et de relations pourraient être créés à cet effet, par exemple pour évaluer votre utilisation de notre site web en ce qui concerne les publicités affichées sur le réseau social, pour informer d'autres utilisateurs de vos activités sur notre site web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du réseau social. Pour connaître l'objet et l'étendue de la collecte de données et le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par les fournisseurs de réseaux sociaux, ainsi que vos droits et possibilités de réglage en matière de protection de votre vie privée, veuillez consulter directement les informations sur la protection des données du fournisseur concerné.

Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur du réseau social associe les données collectées via notre site web à votre compte utilisateur, vous devez vous déconnecter du réseau social avant d'activer les plugins. Pour les traitements de données décrits, votre consentement au sens de l'art. 6 para. 1 lit. a RGPD constitue la base légale. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en déclarant votre révocation au fournisseur du plugin conformément aux informations figurant dans sa politique de confidentialité.

 

Protection des données et sécurité des données

olivelife.ch utilise des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stockées chez nous contre la perte et le traitement illégal, notamment l'accès non autorisé de tiers. Nos employés et les entreprises de services que nous mandatons sont tenus par nous au secret professionnel et à la protection des données. En outre, l'accès aux données personnelles n'est accordé à ces personnes que dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs tâches.

Les mesures de sécurité de olivelife.ch sont continuellement adaptées à l'évolution technologique. Cependant, la transmission d'informations via Internet et les moyens de communication électroniques comportent toujours certains risques de sécurité, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue pour les informations transmises de cette manière.

Données de journal (fichiers journaux)

Lorsque vous visitez notre site web, les serveurs de olivelife.ch stockent temporairement chaque accès dans un fichier de protocole (appelé fichier journal). Les données suivantes sont enregistrées sans votre intervention et conservées par nos soins jusqu'à leur suppression automatisée :

·       l'adresse IP de l'ordinateur demandeur,

·       la date et l'heure de l'accès,

·       le nom et l'URL du fichier consulté,

·       le site web à partir duquel l'accès a eu lieu, éventuellement avec le mot-clé utilisé,

·       le système d'exploitation de votre ordinateur et le navigateur que vous utilisez (y compris le type, la version et la langue),

·       le type d'appareil en cas d'accès via des téléphones portables,

·       la ville ou la région d'où l'accès a eu lieu,

·       le nom de votre fournisseur d'accès internet.

La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l'utilisation de notre site web (établissement de la connexion), d'assurer durablement la sécurité et la stabilité du système, ainsi que l'analyse des erreurs et des performances, et nous permettent d'optimiser notre site web.

En cas d'attaque de l'infrastructure réseau du site web ou en cas de suspicion d'une autre utilisation illégale ou abusive du site web, l'adresse IP ainsi que les autres données sont évaluées pour élucider et repousser l'attaque et, le cas échéant, utilisées dans le cadre d'une procédure pénale pour l'identification et l'action civile et pénale contre les utilisateurs concernés.

Les finalités décrites ci-dessus constituent notre intérêt légitime pour le traitement des données au sens de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD.

Enfin, lors de la visite de notre site web, nous utilisons des cookies ainsi que des applications et des outils basés sur l'utilisation de cookies. Dans ce contexte, les données décrites ici peuvent également être traitées. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la section suivante.

 

Titulaire de la collection de données

Le titulaire de la collection de données est olivelife.ch.

Vos droits

Dans la mesure où les conditions légales sont remplies, vous avez, en tant que personne concernée par un traitement de données, les droits suivants :

Droit d'accès : Vous avez le droit de demander à tout moment et gratuitement l'accès à vos données personnelles stockées chez nous, si nous les traitons. Vous avez ainsi la possibilité de vérifier quelles données personnelles nous traitons à votre sujet et si nous les utilisons conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.

Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier des données personnelles inexactes ou incomplètes et d'être informé de cette rectification. Dans ce cas, nous informons les destinataires des données concernées des adaptations effectuées, à moins que cela ne soit impossible ou n'implique un effort disproportionné.

Droit à l'effacement : Vous avez le droit à ce que vos données personnelles soient effacées dans certaines circonstances. Dans des cas particuliers, notamment en cas d'obligations légales de conservation, le droit à l'effacement peut être exclu. Dans ce cas, si les conditions sont remplies, un blocage des données peut remplacer l'effacement.

Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité.

Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir gratuitement de notre part les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format lisible.

Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment aux traitements de données, en particulier pour le traitement des données lié à la publicité directe (par exemple, les e-mails publicitaires).

Droit de rétractation : Vous avez en principe le droit de révoquer un consentement donné à tout moment. Cependant, les activités de traitement basées sur votre consentement par le passé ne deviennent pas illégales par votre révocation.

Pour exercer ces droits, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante :

info@olivelife.ch

Droit de réclamation : Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de surveillance compétente, par exemple contre la manière dont vos données personnelles sont traitées.

Liens externes

Les liens externes peuvent faire partie du contenu de nos sites web. olivelife.ch n'est pas responsable du contenu et des dispositions en matière de protection des données des sites que vous atteignez via ces liens. Veuillez vous informer sur les sites web externes concernant la manière dont la protection des données y est gérée.