Retours / Droit de rétractation

🧴Étant donné que nous vendons exclusivement des produits cosmétiques biologiques de haute qualité, nous vous demandons de comprendre que les retours sont généralement exclus.

Les articles cosmétiques font partie des produits qui, pour des raisons d'hygiène et de santé, ne sont pas adaptés au retour une fois ouverts ou utilisés. Cela sert à protéger nos clients et à respecter les exigences légales.

❌ Pas de droit de rétractation pour les marchandises scellées

Conformément à l'art. 40f CO, il n'existe pas de droit de rétractation si des marchandises scellées ont été livrées qui ne sont pas adaptées au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été retiré après la livraison.

📦 Livraison endommagée par la Poste

Si un produit vous parvient endommagé, nous vous prions de signaler le dommage dans les 8 jours directement à la Poste Suisse. Le signalement des dommages peut être effectué en ligne, via l'application de la Poste ou dans un bureau de poste. Veuillez conserver l'emballage et documenter les dommages avec des photos.

➡️ Déclaration de dommages à la Poste

De plus, n'hésitez pas à nous contacter – nous vous aiderons dans le traitement et nous nous engageons pour une solution équitable.

💚 Notre engagement

Nous attachons la plus grande importance à la qualité, à la durabilité et à la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous vérifions soigneusement chaque commande avant l'expédition. Pour toute question ou incertitude, nous sommes à votre disposition à tout moment.