Retours / Droit de rétractation

🧴Da wir ausschließlich hochwertige Bio-Kosmetikprodukte verkaufen, bitten wir um Verständnis, dass Rücksendungen grundsätzlich ausgeschlossen sind.

Kosmetikartikel zählen zu den Produkten, die aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald sie geöffnet oder benutzt wurden. Dies dient dem Schutz unserer Kundinnen und Kunden sowie der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.

❌ Kein Widerrufsrecht bei versiegelten Waren

Gemäß Art. 40f OR besteht kein Widerrufsrecht, wenn versiegelte Waren geliefert wurden, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

📦 Beschädigte Lieferung durch die Post

Sollte ein Produkt beschädigt bei dir eintreffen, bitten wir dich, den Schaden innerhalb von 8 Tagen direkt bei der Schweizerischen Post zu melden. Die Schadenmeldung kann online, über die Post-App oder in einer Postfiliale erfolgen. Bitte bewahre die Verpackung auf und dokumentiere den Schaden mit Fotos.

➡️ Schadenmeldung bei der Post

Zusätzlich kannst du uns gerne kontaktieren – wir unterstützen dich bei der Abwicklung und setzen uns für eine faire Lösung ein.

💚 Unser Anspruch

Wir legen grössten Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit. Deshalb prüfen wir jede Bestellung sorgfältig vor dem Versand. Bei Fragen oder Unsicherheiten stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung.